Besoin d’aide ? Appelez-nous au +212 6 64 704 868

Est-ce que vous assurez la partie communication pour mon site E-commerce ?

 De manière globale, nous vous aidons dans votre démarche de
gestion et d’optimisation de vos campagnes en vous apportant le conseil et
l’accompagnement nécessaires. De façon spécifique : si vous souhaitez
bénéficier d’un accompagnement particulier et un suivi régulier par nos
experts, nous vous invitons à prendre contact directement avec notre service
client pour choisir la formule la plus adaptée à vos besoins.  

Ça vous a aidé ?

Est-ce que vous avez un service client qui peut m’assister en cas de besoin ?

Ecopara met à votre disposition une équipe professionnelle, disponible 6J/7, formée pour vous accompagner tout au long de votre parcours sur votre site E-commerce, afin de répondre à vos questions et de satisfaire toutes vos demandes. Notre service client est joignable par téléphone, par e-mail et via whatsApp. 

Ça vous a aidé ?

Est-ce que je reçois une formation de base pour maîtriser mon site E-commerce ?

L’équipe Ecopara vous accompagne dès les premiers jours afin de vous aider à mieux maîtriser votre site E-commerce. Vous bénéficiez d’une formation personnalisée sur tous les paramètres de votre site et sur la gestion des différents modules au niveau de votre back-office( espace administrateur). 

Ça vous a aidé ?

Est-ce que je peux gérer moi-même mon site ?

Oui, Ecopara vous offre la possibilité de gérer l ‘ensemble du contenu présent sur votre site : promotions, produits, catégories, personnalisation de votre site etc…via votre back-office. Notre équipe vous aidera dans ce sens afin de mieux maîtriser votre Back-office. 

Ça vous a aidé ?

Est-ce que le client a une visibilité sur mon stock ?

Non, le client peut seulement voir si le produit qu’il souhaite acheter est disponible ou pas, si vous activez cette fonctionnalité via les paramètres. En aucun cas, il peut avoir une visibilité sur la quantité de ce produit en stock. 

Ça vous a aidé ?

Est-ce que j’ai la possibilité de connecter le stock de mon logiciel de gestion à Ecopara ?

Oui, c’est possible à travers des API de connecter votre logiciel de gestion en temps réel, et c’est déjà possible avec certains logiciels. Pour connaître ces logiciels, vous pouvez prendre contact avec notre service client via lien formulaire de contact 

Ça vous a aidé ?

Combien de références de produits puis-je intégrer dans mon site E-commerce ?

La plateforme Ecopara contient la base de données produits la plus complète, avec plus de 70000 produits qui sont déjà intégrés, vous n’avez besoin que d’activer les produits que vous souhaitez commercialiser pour commencer à les vendre en ligne. Au fur et à mesure, désactiver et/ou réactiver les produits souhaités. Toutefois, vous avez la possibilité d’ajouter un produit que vous ne trouvez pas. 

Ça vous a aidé ?

Y a-t-il des frais de caution à payer pour les modules de paiement en ligne?

Les frais d’activation de paiement en ligne sont pris en charge par Ecopara, vous n’aurez rien à payer. Vous pouvez commencer dès l’activation de votre compte Ecopara, à commercialiser vos produits en ligne, la caution pour le paiement en ligne est intégrée par défaut dans tous les packs Ecopara. 

Ça vous a aidé ?

Est-ce que la plateforme permet à mes clients de payer en ligne ? Si oui est ce que le paiement est sécurisé ?

  • La plateforme Ecopara permet à vos clients de payer en ligne par carte bancaire.
  • Le paiement en ligne via Ecopara est entièrement sécurisé.
  • Le paiement en ligne par carte bancaire est réalisé via le protocole de sécurité SSL qui permet le cryptage des coordonnées bancaires lors de leur transmission aux serveurs. 

Ça vous a aidé ?

Dois-je acheter un nom de domaine ?

Non, pas obligatoirement, Ecopara vous offre un sous-domaine personnalisé, du type « nom.ecopara.store” toutefois, vous pouvez personnaliser votre nom de domaine si vous le souhaitez. Exemple ( nommaparapharamcie.com ) 

Ça vous a aidé ?

Combien de temps faut-il pour que mon site soit opérationnel sur Ecopara ?

Grâce à notre plateforme puissante et intuitive, la création de votre site ne prend que 15 minutes, à partir du moment où votre compte est créé, vous pouvez commencer à vendre vos produits en ligne. 

Ça vous a aidé ?

Comment créer mon site E-commerce sur Ecopara ?

C’est simple, il vous suffit simplement de cliquer sur le lien suivant (Créer mon site E-commerce sur Ecopara) et de renseigner les informations demandées. Un chargé de clientèle prendra contact avec vous pour vous accompagner dans votre démarche de mise en place de votre site E-commerce. 

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